RSS“Begrip voor bezorgdheden loketmedewerkers”
Het stadsbestuur uit zijn begrip voor de bezorgdheid rond de organisatorische veranderingen bij sommige loketdiensten. Het bestuur vindt goede werkomstandigheden voor zijn personeel belangrijk en neemt de bezorgdheden van het personeel rond onder meer werkdruk ernstig.
Verhoogde werkdruk loketmedewerkers
De Stad Gent begrijpt de ongerustheid van de loketmedewerkers met betrekking tot de op til zijnde veranderingen. Het is inderdaad een uitdaging om met een toenemende bevolking de dienstverlening op peil te houden en tegelijkertijd de werkdruk voor het personeel werkbaar te houden.
Om aan de bezorgheden van de loketmedewerkers tegemoet te komen, zet de Stad Gent in op 3 vlakken.
Ten eerste dient de huidige organisatie van de loketten in vraag gesteld te worden. Te vaak bestaan er nog artificiële schotten tussen stadsdiensten of zelfs binnen de diensten zelf. Tegelijkertijd zal een grotere mobiliteit van het personeel tussen de verschillende locaties nagestreefd worden. Juist door dit aan te pakken kan er een betere verdeling van de werkdruk worden verkregen. Bovendien kan er een gevarieerder takenpakket worden aangeboden aan de medewerkers.
Een ander belangrijk element is het herzien van de openingsuren van de loketten. Door die meer gericht te openen, kan de werkdruk opnieuw verminderen en kan er meer tijd worden vrijgemaakt voor backoffice taken. Gerichter betekent dat de openingsuren meer op maat zullen zijn van de Gentenaar.
Het stadsbestuur begrijpt dat zulke zaken gevoelig liggen bij het personeel. De Stad Gent wil dit dan ook in een algemeen plan bespreken met de vakbonden.
Ten slotte wenst dit stadsbestuur de sprong naar de 21ste eeuw te nemen op het vlak van e-dienstverlening. Nu zijn al enkele producten beschikbaar via het e-loket maar hier zijn zeker verbeteringen mogelijk. Belangrijk hierbij is dat de achterliggende processen geautomatiseerd worden. Ook dit zal leiden tot een aanzienlijke werkdrukverlaging.
‘Deze veranderingen zullen een bepaalde flexibiliteit van het personeel vergen’, aldus schepen van Burgerzaken Sofie Bracke. ‘We zijn er ons van bewust dat het personeel hierbij goed begeleid zal moeten worden. Laat het duidelijk zijn dat het stadsbestuur zijn loketmedewerkers niet de woestijn zal insturen.
De aangekondigde besparingen zullen de volgende jaren gepaard gaan met belangrijke organisatorische veranderingen. Deze veranderingen zullen er net op gericht zijn om een gelijke werkdrukverdeling te bekomen. Bovendien wensen we zo de takenpakketten interessanter te maken voor het personeel. Tegelijkertijd streven we zo een goede en efficiënte dienstverlening na voor de Gentenaars. We hopen dat de vakbonden zonder koudwatervrees en in goede verstandhouding met het stadsbestuur deze uitdaging wensen aan te gaan.’
Slechts 1 op 4 uit dienst tredende collega’s wordt vervangen
Het college heeft beslist dat niet 1 op 4 maar 3 op 10 medewerkers die met pensioen gaan – dus 30% –, worden vervangen. Mocht het college deze maatregel niet hebben genomen en iedereen blijven vervangen, dan zou de financiële toestand de Stad Gent ertoe dwingen om medewerkers te ontslaan.
Dat wenst het college te allen prijze te vermijden. Maar die beperkte vervangingen worden stadsbreed bekeken en niet per dienst. Het is dan ook mogelijk dat de vervangingsgraad in de Dienst Burgerzaken hoger zal liggen dan 3 op 10. Dat is op dit moment nog niet geweten.
Het managementteam bereidt het personeelsbehoeftenplan voor de komende jaren voor. Zodra dat plan door het college is goedgekeurd, zal daarover worden gecommuniceerd.
Beloofde statutariseringen blijven uit
In 2012 werd een wervingsreserve aangelegd voor de graad van administratief medewerker.
Van de 279 geslaagde kandidaten voor deze selectieprocedure werden er in september 2012 al onmiddellijk 118 gestatutariseerd. In het verleden is zelden zo’n hoog percentage van de geslaagden in de wervingsreserve onmiddellijk aangesteld.
Vandaag zijn nog een 150-tal medewerkers in de wervingsreserve opgenomen. Op 23 januari 2014 heeft het college, op voorstel van schepen De Regge, principieel beslist om de vaste benoemingen gestaag verder te zetten en jaarlijks minstens de 10 eerstvolgenden van de wervingsreserve vast te benoemen.
‘Vermits er in 2013 geen benoemingen zijn geweest, zullen we dit jaar een inhaalbeweging doen en de 20 eerstvolgenden op de lijst statutariseren. Er wordt ook een voorstel uitgewerkt dat aan het college en de gemeenteraad zal worden voorgelegd om de wervingsreserve langer geldig te kunnen maken zodat we de hele lijst in volgorde kunnen afwerken.’ zegt schepen De Regge.
Het is budgettair onmogelijk om alle 150 medewerkers van deze lijst vast te benoemen in deze legislatuur.
25% vergoeding voor zaterdagprestaties valt weg voor loketgebonden diensten
Vandaag worden de zaterdagprestaties in drie diensten met 1,25 vermenigvuldigd: de Dienst Burgerzaken, (een deel van) de Dienst Onthaal en de Dienst van de Ombudsvrouw. Die vermenigvuldiging is het gevolg van een beslissing in de jaren ’90, toen het werken op zaterdag nieuw was. Men wordt 125% betaald voor het werken op zaterdag i.p.v. 100%. Intussen wordt er op veel meer diensten ook op zaterdag gewerkt zonder extra vergoeding maar binnen de gewone 38 uren week dus aan 100%. 80% van de mensen die regelmatig prestaties leveren op zaterdag worden hiervoor aan 100% vergoed en niet aan 125%. De structurele zaterdagprestaties van de loketten van de Diensten Burgerzaken, Onthaal en Ombudsvrouw maken maar 20% uit van de totale zaterdagprestaties. Het college heeft beslist om dit gelijk te schakelen. Het college vindt het niet correct om voor gelijke prestaties twee vergoedingsregelingen te hebben. Alle zaterdagprestaties vermenigvuldigen met 1,25 is in tijden van besparingen geen optie en ook niet correct. Het gaat immers om regulier werk, niet om overwerk.
Bron: persbericht
© 2014 GENTBLOGT VZW