RSSDe Bourgoyen en Bjorn van Nuon
Het was laat gisteren in de Floere Foef en ik zat dan ook nog om 14h in mijn pyama mails uit te wisselen met Gentblogt collega’s toen er plots op mijn deur werd geklopt. Half dizzy nog doe ik open en ik zie daar een jongeman staan in een gele jas.
“Ik weet dat uw elektriciteits- en gasrekening nog al aan de hoge kant liggen kan ik even binnenkomen?”.
Ik had inderdaad nogal een hoge afrekening gekregen van Electrabel vorige week. Ik zeg ” tof dat je langskomt, ik heb jullie vorige week nog proberen bellen maar het was de ganse tijd bezet”. Maw ik dacht dat die gast van electrabel was. Maar wat blijkt.
Mag ik even je factuur zien vraagt die gast.
Ik nog half dizzy van de vorige avond ga mijn factuur gaan halen en toon ze hem. “Wel als je bij Nuon komt dan zal je factuur merkelijk lager liggen. Ik zal dat even berekenen.”
Hij maakt een berekening van 20 seconden en zegt: “wel je factuur zal per maand 20 Euro lager liggen met Nuon!”
Lap! Mijn frank was eindelijk gevallen! Ik voelde mij onmiddellijk in de zak gezet dat ik die gast binnen had gelaten. Ik liet dat niet merken- mijn naïve gedachte dat die gast van Electrabel was- en hij dronk mijn fruitsap met passievrucht maar heel traag op.
“Wel” zeg ik, “ik zal mij eens informeren over jullie organisatie en laat je dan wel iets weten, wat is jullie web-site?”
“Onze website is : Nuon , maar daar staat niet meer informatie dan dat ik je nu geef hoor. Ik zie echt niet in waarom je zou aarzelen om nu een contract met ons op te maken, 2 mensen in uw straat – en hij noemde de nummers- hebben dit al gedaan.”
“Mag ik je kaartje hebben?” vroeg ik. Hij ontweek deze vraag 2 keer, blijkbaar had hij er geen.
“Heb je een email-adres?” Hij schreef zijn mailadres bjornvh1@hotmail.com op een velletje kladpapier dat op mijn tafel lag.
“Ja sprak hij, ik gebruik nog altijd hotmail , ik doe dat al jaren en vind dit gemakkelijk.”
Ik duwde mijn sigaret in de asbak en stond op. Hij slurpte mijn fruitsap uit en ik begeleidde hem naar de deur. “Hoe heet je in feite?” zei ik. “Bjorn”, zei hij. Zijn familienaam mocht ik er bij fantaseren.
Totaal overstressed van deze ervaring besloot ik om mij wat met mijn fototoestel te gaan uitleven in de Bourgoyen. ” Fuck”, dacht ik , ik betaal wel 20 Euro meer aan Electrabel, ik laat niet met mijn kl… rammelen!
Het resultaat ziet u op de fotopagina Bourgoyen.
© 2006 GENTBLOGT VZW
leuk hendrik. grinnik grinnik.
zeer goed hendrik; ik heb al Luminus-mannetjes en vrouwtjes aan mijn deur gehad maar ze nooit binnengelaten. Nu ik je stukje lees, weet ik waarom.
Electrabel rules! Misschien betalen we er te veel en trekt hunne service op nix, maar ze vallen ons tenminste niet lastig. Nah.
Grappig en herkenbaar. Ik wist niet dat ze bij particulieren ook zo binnen vielen. Als je een winkel hebt krijg je maandelijks iemand over de vloer die met een excuus naar een of andere factuur vraagt en die het goedkoper kan. Je weet wel Nuon, Mobistar, Telenet, alle mogelijke concurrenten van Banksys.
Waarschijnlijk betalen we te veel maar ervaring leerde ons dat als je service wil je best bij de oude (vroegere monopolies) blijft;
De contracten zijn veel duidelijker en niet bedoeld om U voor lange tijd te binden of zeer veel geld te kosten.
Leve Electrabel, Leve Belgacom, Leve Banksys enzovoort….
Als je eventjes wacht komen alle prijzen toch ongeveer op hetzelfde niveau (wet van de vrije markt)
De vrijmaking van de elektriciteit- en gasmarkt zorgt dan ook voor een nooit gezien aantal klachten, stond er in de gazette te lezen (gisteren of vandaag). En zeggen dat er al meer dan meer dan een jaar een kweeniehoe groot budget is voorzien voor een ombudsman voor die markt bij het kabinet van Verwilghen, maar die ombudsman (of -vrouw) is er nog steeds niet gekomen…
ben al drie maand aan het proberen overstappen naar de een goedkopere leverancier waar ik zelf voor gekozen heb, maar het is een soap!! electrabel, indexis en die derde, ze ping pong paletten mij van de muur naar het kastje en terug. en ik maar bellen. enfin. zie ook stukje: the golden age of communication n maand of 2 geleden…
ik zweer vanaf nu bij de traditionele firmas: slechte ervaringen met nuon en co.
Echt gebeurd:
Er belt een man aan de deur die zich voorstelt als vertegenwoordiger van Essent. De man is duidelijk van vreemde origine (te merken aan accent en huidskleur).
Ik zeg dat ik niet geïnteresseerd ben omdat ik reeds bij Essent zit (wat echt waar is).
De man kan dat blijkbaar niet pikken en begint mij daar uit te schelden voor racist en andere aanverwante parasieten!
Ik laat het daar niet bij en toon hem mijn essent factuur )die net naast de voordeur lag) om te tonen dat ik wel degelijk reeds bij Essent zit en geen andere/kwade bedoelingen heb.
De man is echter voor geen rede meer vatbaar en begon mij nu ook voor ‘fraudeur van het blok’ uit te schelden…
Ik heb dan maar de deur dichtgedaan en mijn beklag gedaan bij essent.
Het antwoord van de overigens redelijke norse telefoniste: “Wij hebben geen onvriendelijk personeel, u zal wel echt een racist zijn.”
Reden genoeg voor mij om binnenkort mijn contract bij essent op te zeggen…
Ik ben in december overgestapt naar citypower, goedkoper en wat mij vooral over de streep getrokken heeft, groene elektriciteit. Ik heb mijn aanvraag via hun site gedaan, ben om een aangetekend schrijven bij de post geweest, heb een brief gekregen van electrabel met een nieuw voorstel omdat citypower hen gecontacteerd heb, ik ben er niet op ingegaan en heb een keurige afrekening van electrabel gekregen, heb mijn domiciliëring voor electrabel opgezegd en sindsdien krijg ik doenbare facturen van citypower (geef toe dat ik nog niet vergeleken heb of het nu effectief goedkoper is, maar duurder in elk geval niet), geen gedoe aan mijn deur, geen rare dingen op mijn rekening,… blijkbaar kan het ook anders.
Van telenet heb ik wel al iemand aan de deur gehad of ik ook niet geïnteresseerd was in hun andere producten, maar een simpel nee was voldoende.
zou het niet fijn zijn mochten ze zo ‘gelijk inden tijd’ terug van beginnen ‘leuren’ met krulspelden, haardrogers, crèmetjes, erotische hulpstukjes voor moeder de vrouw, bijbels van de mormoongemeenschap in Amerika, tafelonderleggertjes etcetera…
Zodat je, iedere keer je goed geconcentreerd bent voor dat lastige hoofstuk, je net inspiratie hebt om iets te schrijven, je thee net lekkker heet uitgeschonken is, het eten net op tafel staat, je lief net ready willing net dan naar de deur mag lopen om aldaar de ware kunst van de deur tot deur vertegenwoordigingsverkoop te mogen ondergaan en aanschouwen. nostalgie ahw.
:-),P.
Wel, ik heb net hetzelfde voorgehad, tot in het kleinste detail. Straf he. Ik dacht eerst dat het iemand was van mijn maatschappij, had pas toen hij al in de zetel zat door dat hij van Nuon was. En maar liegen dat die kerel deed, ongelofelijk. Hij wou mij perse ter plekke een contract laten tekenen, en toen ik dat niet deed, werd hij nog kwaad ook, dat mensen die niet tekenen dommerikken zijn enzo, en dat hij nooit meer zou terugkomen. Ik mag het hopen verdikke, zo een eikel…
Heb deze week NUON aan de lijn gehad.Mij niet gezien hoor ,k’blijf bij mijn”Ouwe Getrouwe”,zeker weten.Nog nooit moeilijkheden gehad.
Ik heb een Luminus vrouwtje aan de deur gehad en die stelde zich voor als de beste verkoopster. Ik wist genoeg. Daar is de deur. Hoe durven ze!
Herkenbare situaties hier. Toch goed dat het minder bekende Citypower hier alweer goed uitkomt. Ikzelf loop met 2 collega’s als vertegenwoordiger rond in Vlaanderen om onze groene energie te promoten. Zoveel mensen die bij Nuon getekend hebben zonder het te beseffen…jullie hebben nog een clue, oudere en buitenlandse mensen veel minder. zotte toestanden. Anyway, gelieve nuon niet verwarren met citypower, en de ‘oude getrouwe’ is best ok, maar een heeeeeel stuk duurder. David
het “geval” Nuon !
ik ben er intussen an af (nu bij electrabel)
ik ben nu in strijd met Nuon op de rechtbank en ze zitten in slechte positie om zich te verdedigen.
Bij mijn klachten over “uit de mouw geschudde” facturen hebben zij nooit gereageerd !
Nooit op telefonisch contact !
Nooit op emails !
Nooit op aangetekende brieven
Resultaat, ik heb de betaling stopgezet tot zij mij aanklagen op de rechtbank wat ik tenslot wilde.
De totaal factuur gaat om een bedrag van meer dan 3000 Euro wat drie maal zoveel was als mijn vorige leverancier ! Maar ja, Nuon beweerd dat zij “goedkoper” zijn !!!
Nu heb ik een schadevergoeding gevraagd voor malafide praktijken omdat zij gelogen hebben om ons een contract te laten tekenen.
Voor iedere zitting vraag ik nog eens 250 EUR schadevergoeding.
Nu proberen zij de schuld op interelectra te schuiven zogezegd dat de meterstanden verkeerd werden opgenomen !
Ze hebben weer pech omdat ik een compleet verslag heb gekregen van Interelectra met de opgenomen meterstanden, en geen foute meterstanden, weer pech voor Nuon.
Het is wel zo, in dit geval dat u de betalingen wettelijk mag stopzetten indien de energieleverancier niet zijn plichten vervuld en in dit geval is het heel duidelijk dat zij nooit enige poging hebben gedaan om dit op te lossen.
Dus houd goed alle papieren bij, dat is heel belangrijk om u goed te verdedigen. Francis
Aangaande de Nuon-verkoper
Ikzelf ben sedert 2004 nuon-klant en ook ik ben benaderd via een deur-aan-deur-verkoopster. Ze was heel erg vriendelijk en heeft me op een correcte manier zonder foutieve voorwendsels aangesproken.
Ik heb echter een buurman die ook benaderd is geweest op een oneerlijke manier door 1 van die verkopers en hij heeft toen prompt contact opgenomen met Nuon, die toen een excuusbrief gestuurd hebben naar mijn buurman. Soms doet 1 negatieve ervaring alle positieve teniet, want weet goed dat het Electrabel is die momenteel voor de dure energieprijzen zorgt en voor alle problematieken aangaande leverancierswissels die niet vlot verlopen…ik ben blij dat we eindelijk kunnen kiezen voor een andere leverancier en ik hoop dat de markt net als met telefonie op een gegeven moment echt vrijgemaakt is met scherpe prijzen als gevolg…dat zullen we dan ook te danken hebben aan bedrijven als Nuon en Citypower!!!
hallo, ik heb juist hetzelfde voor dat duurt nu al een jaar imewo levert ondertussen, ik had een verbruik van 28000 ,een paar nullen te veel ik moest 350 euro betalen per maand aan nuon, bij electrabel betaalde ik 75a77 euro en kreeg zelfs nog terug op het einde van het jaar, beklaagt dat ik weg ben gegaan , nu kreeg ik een brief van een gerechtsdeurwaarder dat ik nog een kans krijg om alles te betalen anders gaan ze over tot aktie, wel bij deze zal ik dat ook doen ik heb vanavond afspraak met een jurist ik heb een hele map van gamaakt, ik weet dat ik recht in men schoenen sta , ik heb met niemand problemen juist met die nuon, ik ben alleenstaande met 2 kindjes al jaren en vindt dat prima zo, zo zie je maar hoe je in de problemen kan geraken, goetjes carmen
Allemaal goed en wel, maar Electrabel volhardt in de boosheid en blijft ons nog steeds blaaskes wijsmaken. Sinds jaar en dag beweren ze “Electrabel : Het is jouw energie”.
Als dat zo is, waarom moet ik er dan voor betalen ?
Mijne boze brief aan Nuon.
In september 2005 ben ik overgestapt van Luminus naar Nuon.
Ik betaalde toen maandelijks bij Luminus 168 euro(zonder prijsverlaging).
Ik ben dus naar jullie overgestapt omdat ik gehoord had dat jullie veel goedkoper waren.
Heb dan mijn eerste betaling gedaan bij jullie in september, dat bedrag bedroeg 102.14 euro.
Ik moest toen bij Luminus een afrekening betalen van 238 euro omdat ik veranderde naar Nuon.
Na 5 maanden kreeg ik al een afrekening van jullie van 551 euro.
Die heb ik dan betaald in februari 2006.
Ik vond dat al raar, ik moest idd maandelijks minder betalen, maar na 5 maanden rekenen ze het er gewoon weer bij.
Na de afrekening moest ik nog steeds 102 euro betalen.(ik had nochtans niet gevraagd om een verlaging in mijn maandelijkse betaling)
Dan heb ik echter van juni tot en met oktober van jullie geen rekeningen meer gekregen(5 maanden).Ik heb jullie dan zelf gebeld om deze fout te melden.
Ik heb dan ik november een rekening moeten betalen van 400,79 euro(ik dacht van de vorige maanden inbegrepen)
Nu stak er in de maand december net de zelfde rekening in mijn bus, zelfde bedrag en zelfs zelfde mededeling 005/0290/20772 Ik dacht nochtans dat elke overschrijving zijn eigen en verschillende medeling had.Ik dacht dat het een fout was, en dat ze misschien mijn vorige betaling van 400,79 euro te laat hadden ontvangen.Dus ik neem weer met jullie contact op.Ne vriendelijke meneer ging het eens nakijken, en beweerde dat ik vanaf nu maandelijks 400.79 euro zou moeten betalen, en dat waarschijnlijk mijn volgende afrekening wel eens een paar duizenden euro’s zou kunnen kosten.Wij wonen nochtans niet in en Vila of een discoteek zenne, maar ik een kleine bescheiden rijwoning met 3 personen.
Man-vrouw-kindje van 3 jaar.
Wij hebben enkel een vaatwas bijgekocht en een nieuwe diepvries, die normaal pakken minder zou verstoken dan het vorige oude model.Ik had ook na het doorgeven van mijn meterstanden bij jullie eens gevraagd of er misschien nog mensen hadden gebeld ivm met zulke problemen.
De man van de telefoon vertelde me dat hij nog nooit zo een situatie als de mijne was tegengekomen.
Gisteren(13 december) stak er van jullie(Nuon) een schrijven in mijn bus.
Dat het bedrag dat ik maandelijks zou moeten verder betalen toch 400,79 euro zou bedragen, en dat er mij in de maand januari nog een afrekening staat te wachten.
Aangezien dat die vriendelijk meneer al sprak over enkele duizenden euro’s is voor mij de maat toch vol.
Ik ben er echter achtergekomen via het internet dat er nog honderden mensen zijn met zulke problemen zoals ik.
Mijn geval was dus zeker niet alleenstaand zoals ze mij probeerde wijs te maken.
IK zie mij genoodzaakt om te veranderen van leverancier van elektriciteit.
Ik zal mij ook tot de bevoegde instanties melden om mijn geval uit te leggen.
En ik hoop dat jullie mij begrijpen dat ik zeker niet van plan ben om die maandelijks 400,79 euro te betalen, en zeker geen afrekening van enkele duizenden euro’s.
Moest ik hier nu een verlies hebben in de stroom dan zou ik dat wel merken, elektriciteit is hier trouwens grotendeels vernieuwt en ik heb daar nooit geen klachten bij gehad.
Problemen zijn jammergenoeg begonne toen ik overstapte naar jullie.
Ik hoop dat jullie mijn schrijven een beetje begrijpen, maar jullie moeten toch ook besefffen dat dit niet kan en dat ik niet zal opdraaien voor jullie fouten.
Ik wou deze mail eerst versturen in jullie klachtenrubriek.
Maar dat lukte niet omdat hij mijn postcode en telefoonnummer niet wou aanvaarden.??????
Als ik niet hoor van deze e-mail, zal ik mijn schrijven per aangetekende zending wel opsturen.
Met beleefde groeten,..
De goedkoopste energiefactuur
Is GRATIS ! :) :)
Ik ben overgestapt naar Ecopower, en nog geen seconde spijt van. Akkoord, je koopt een aandeel van 250 euro, maar dat is een investering waar je 6% netto dividend op krijgt.
Groene stroom aan de scherpste prijs van de markt, EN, niet te verwaarlozen: een klantendienst die onmiddellijk de telefoon opneemt en je écht verderhelpt.
Gewoon doén: energie geleverd door een cooperatieve van de windmolens aan het Kluizendok, laat Electrabel maar groen doen, alle winst gaat toch naar Frankrijk, laat je niets wijsmaken.