RSSGent zet webcams in om te tolken in scholen en welzijnsorganisaties
De Stad Gent en de Gentse sociale tolk- en vertaaldienst TVGent zijn gestart met het inzetten van webcamtolken in de hulp- en dienstverlening.
Deze innovatieve manier van tolken wordt momenteel uitgetest door drie diensten uit het Gentse. Gezien het succes van de techniek en de positieve resultaten zal het webcamtolken binnenkort in Gent verder uitgebreid worden naar andere diensten.
Tolk- en Vertaalservice Gent vzw ondersteunt Gentse voorzieningen uit de social profit via een aanbod van sociaal tolken en sociaal vertalers om een kwaliteitsvolle dienstverlening aan anderstaligen te garanderen.
Sociaal tolken worden ingezet in de gezondheidszorg, het onderwijs, de openbare diensten, de jeugdzorg, het welzijnswerk, enz. Het eerste doel bij het inzetten van professionele sociaal tolken is om ervoor te zorgen dat de overheid, hulpverleners en leerkrachten dezelfde kwaliteit van dienstverlening kunnen bieden aan iedereen die in de stad leeft.
Momenteel doen diensten een beroep op tolken ter plaatse. Voor bepaalde gesprekken is het echter soms aangewezen of zelfs efficiënter om via webcam te tolken. TVGent startte een proefproject op met het webcamtolken, dat nu wegens succes uitbreiding krijgt.
Het webcamtolken wordt al ingezet in de Gentse basisschool ‘t Klimrek, het wijkgezondheidscentrum Botermarkt en de CAW’s Gent-Eeklo. In totaal zijn er in Gent al acht talen beschikbaar via de webcam, waaronder het Albanees, Slovaaks, Tjechisch, Turks, Bulgaars, Arabisch, Russisch en Frans.
Webcamtolken biedt het grote voordeel ten opzichte van telefonisch tolken dat er visueel contact mogelijk is, waardoor – vaak essentiële – non-verbale communicatie niet verloren gaat. Dankzij deze nieuwe techniek kunnen tolken bovendien efficiënter ingezet worden en kan er in Gent beter op de stijgende vraag worden ingespeeld.
TVGent heeft onderzoek gedaan naar geschikte software, want programma’s als Skype bleken al gauw ontoereikend. Via VisionsConnected, een gespecialiseerde firma op het vlak van videoconferencing, zorgt de Gentse sociale tolk- en vertaaldienst ervoor dat aan alle technische vereisten voldaan wordt. Ook de privacy en deontologische spelregels worden gerespecteerd.
Niet enkel de deelnemende diensten zijn enthousiast, uit evaluaties blijkt dat ook de burger het tolken via webcam als positief ervaart. TVGent zal in een volgende fase het webcamtolken dan ook uitbreiden naar andere diensten.
Het is echter nu al duidelijk dat de toekomst van het tolken niet om het gebruik van de webcam heen zal kunnen. Het webcamtolken biedt enorm veel mogelijkheden. Vanuit sociaal oogpunt is het bovendien een extra hulpmiddel om volwaardige participatie van alle burgers in de maatschappij te stimuleren.
Bron: Persbericht
© 2012 GENTBLOGT VZW