RSS1.600 verraste klanten geëvacueerd uit Ikea
Meubelgigant houdt een van de grootste rampoefeningen ooit in Gent
Gistermiddag brak brand uit in een houtverbrander in de ondergrondse parking van Ikea. Eventjes leek een rampscenario in de maak, maar al snel bleek dat het om een evacuatieoefening ging. Met 1.600 klanten in de winkel was het een van de grootste die ooit in Gent gehouden is.
‘Aandacht, aandacht, nu volgt een belangrijke mededeling voor al onze bezoekers. Ingevolge een technische storing verzoeken wij iedereen onmiddellijk het gebouw te verlaten. Gelieve u zo snel mogelijk naar de dichtstbijzijnde uitgang of nooduitgang te begeven.’
De klanten van Ikea aan Flanders Expo keken even vreemd op toen ze gisteren kort voor de middag deze boodschap door de luidsprekers hoorden schallen. Dat gebeurde niet alleen in het Nederlands, maar ook in het Frans, Engels en Duits om zeker te zijn dat iedereen de mededeling begrepen had.
Lees meer bij De Gentenaar
© 2009 GENTBLOGT VZW
1600 klanten minder
Gisteren een Hoe?Zo! aflevering herbekeken. Bleek dat wandelen bij evacuatie totaal niet effectief is en rennen ook niet. Blijkbaar is de polonaise de meest effectieve manier. So dance baby dance!
doet Ikea in al hun filialen in Europa, is dus geen uitzondering en diend alleen voor de veiligheid van de klanten. Als dit een reden voor een van 1600 klanten is om NIET meer den Ikea binnen te wippen, dan is dit in gronde een zeer domme beslissing door de klant, of om het anders te zeggen: het zal juist deze klant zijn die als hem iets binnen Ikea overkomt een klacht zal indien tegen Ikea.
sorry per vergissing op versturen geklikt
deze brandoefeningen doet Ikea in al zijn filialen in Europa en dient uitsluitend voor de veiligheid van de klant en om personeel zodanig op te leiden dat ze weten wat ze moeten doen, wanneer iets gebeurd.
over de opmerking 1600 minder, beste pas:
denk dat Ikea ermee blij zal zijn als deze klant maar beter niet terugkomt, want voor het geval dat er iets gebeurd, zal precies deze klant tegen Ikea een klacht indienen, omdat Ikea niets heeft gedaan.
Dat sommige warenhuizen dit soort brandoefenening niet willen doen, erover heeft men na te denken.
In elk geval is nu verzekerd, dat het personeel van Ikea weet wat het moet doen.
Was ik den burgermeester van deze stad zou ik ALLE grote winkels verplichten dit soort oefenen minst één keer per jaar te doen, alleen al om het personeel attent zou houden.
Inderdaad Herb, misschien volgt er nu ook zo’n oefening bij Weba. Dit moet niet zeer frequent gebeuren maar om de twwe of drie jaar zeker, en bij alle grootwarenhuizen, bioscopen of music halls.
versta me niet verkeerd, ik heb spullen gekocht bij weba, maar daar zie ik echt niet hoe je in vijf minuten buiten geraakt. dat is een doolhof waar je zelf zonder paniek je weg moet zoeken. idem dito in veel winkels in het centrum.
jij spreekt van oefeningen om de twee jaar. sorry, dat is niet nodig: er zijn wel voldoende vakbekwame brandweerlui in gent die de risico’s kunnen inschatten maar probeer maar eens een zaak te sluiten.
weet jij de nooduitgang in de fnac als bij de kassa’s de boel in de fik gaat? ik wil ze de oefening zien maken.
Beste;
deze oefeningen worden geëist door de verzekeraar = geen oefening = zware pree of geen verzekering!
Ik snap niet hoe – afgezien van de noodzaak van een brandoefening – ook maar één van die 1600 klanten daar iets zou kunnen op tegen gehad hebben. Zij die net aan het eten waren hebben later een ‘verse’ warme schotel gekregen (dus twee borden köttbullar voor de prijs van één) en alle anderen een bon voor een koffie + taartje. Wil Ikea dat de volgende keer aankondigen, dan kunnen ze karrenvrachten taartjes aanvoeren… maar dan schiet de oefening zijn doel voorbij…
Inderdaad, ik zou het zeker niet laten om een tweede keer deel te nemen aan een brandoefening bij Ikea! Twee keer Zweedse balletjes en gratis Daimtaart! Wow!
beste Rony, dergelijke oefeningen dienden niet alleen voor de klanten. Het is ook het personeel dat zou (moet) leren wat ze moeten doen in geval van…
En inderdaad Rony, ik wil ook niet in sommige winkels staan als er iets gebeurd.
natuurlijk is het eigentlijk een oefening voor het personeel want die zijn er elke dag en moeten uiteindelijk de boel leiden, maar toch kan het ook voor het publiek nuttig zijn.
ik kan je verzekeren dat een school met mentaal en fysisch gehandicapten ontruimen geen kattepis is maar na drie oefeningen lukte dat wonderwel.
nu ga ik de klanten van ikea……..:-)
maar iedereen zou het eens moeten meemaken, waar dan ook.
wat voor mij ook nuttig was was het leren gebruiken van de blustoestellen. man toch werd daar mee gesukkeld! die bussen hangen overal maar wat er mee doen? als je eerst de gebruiksaanwijzing moet lezen…….
Wij waren net begonnen aan ons bord ballekes toen de evacuatie begon. Beetje een bizarre bedoening, maar inderdaad, alles voor de veiligheid.
Toen we stonden aan te schuiven, hoorden we al een ‘mededeling aan alle personeel’, waarbij ik grapte dat er zeker brand uitgebroken was. Ons bord was nog geen kwart leeg toen we naar buiten gesommeerd werden.
De evacuatie verliep heel gedisciplineerd, de mensen waren rustig en kalm (toen was nog niet duidelijk dat dit om een oefening ging), op wat verschrikte gezichten na. Hier en daar inderdaad een probleem: wat voor ons de kortste weg naar buiten was, was afgesloten, en we moesten een heel eind om. Gelukkig kwamen we een paar keer een personeelslid tegen, dat ons de juiste weg wees. De evacuatie was zeker op een goeie 5 minuten voltooid, maar volgens mij waren daar verre van 1600 klanten aanwezig.
Na even bakken op de parking mochten we terug binnen. Wij gaan altijd vroeg naar het restaurant, om zo de wachtrijen te vermijden. Onze honger was door dit intermezzo verdwenen, en om een half uur met onze plateau in de rij te gaan staan, want ondertussen stond daar wel veel volk, daar hadden we geen zin in.
Gewapend met ons ticket zijn we naar de klantendienst getrokken, om ons geld terug te krijgen. Het meisje daar zei eerst dat dat niet kon, maar na even bellen konden we terug naar het restaurant, waar we vlot ons geld van de verantwoordelijke terugkregen.
Op het moment zelf vonden we dit alles maar vervelend, maar ja, dit zijn dingen die moeten gebeuren, je zal maar meemaken dat er in zo’n gigantische winkel echt brand uitbreekt… zulke oefeningen zijn nodig en leerrijk. Aan ons is Ikea zeker geen klant kwijt.
was ook aanwezig in de winkel, er was idd ook een nooduitgang geblokkeerd en er waren verre van 1600 mensen in de winkel aanwezig, ‘k zou wel eens willen weten wie dit aantal verspreid heeft en of de redactie dit gechecked heeft.
Stel dat er 300 mensen met het openbaar vervoer gekomen zijn blijven er nog 1300 over, als je ruim 4 mensen rekent zouden er dan 300 auto’s op de parking gestaan hebben. het was een hoop volk maar naar mijn mening zelfs niet de helft…
dacht het me al dat met de 1600, want dan zal het binnen de Ikea koppenlopen geweest zijn. Bedankt voor de rechtzetting.
Verwijt naar de pers: eerst checken dan drukken.
Ikea heeft dat goed gedaan,,elk bedrijf zou dat jaarlijks moeten doen.Bij brand staan alle kranten vol met commentanen wat ze konden gedaan hebben om te voorkomen en om beter samen te werken om de klanten veilig buiten te krijgen .
Voor mij een plus voor Ikea !
Er was deze middag blijkbaar ook iets aan de hand… Iedereen moest naar buiten deze middag.